Einfacher FAQ-Chatbot auf Basis eigener Texte

Ein Webhook beantwortet Kundenfragen ausschließlich mit deinem FAQ-Text, als Einstieg vor einem richtigen RAG-Setup.

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Ablauf

1. Webhook
2. FAQ laden
3. KI
4. Antwort aufbereiten
5. Antwort senden

Die einfachste Form eines Wissens-Chatbots: Deine FAQ liegt als Textdatei auf deiner Website, der Workflow lädt sie bei jeder Frage und gibt sie der KI als einzigen Kontext mit. Für bis zu ein paar Seiten Text reicht das völlig aus. Bei mehr Dokumenten lohnt sich ein Vektorspeicher (n8n bietet dafür eigene AI-Knoten).

Einrichtung

1. Die URL deiner FAQ-Datei eintragen.
2. Dein Chat-Widget schickt {"frage":"…"} an den Webhook und bekommt {"antwort":"…"} zurück.

Import in n8n

In n8n: Workflows → Import from File → JSON auswählen. Danach in jedem Knoten mit Warnsymbol dein Credential auswählen und den Workflow testen, bevor du ihn aktivierst.